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PS3™

Dépannage

Lisez ce guide si votre système PS3 connaît des problèmes de fonctionnement.

Si le moindre problème persiste, veuillez contacter l'assistance technique de votre pays, dont le numéro se trouve au dos de chaque manuel de jeu
PlayStation 3.

Alimentation

Le système ne s'allume pas.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché sur le système et la prise électrique.

Lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation, le système émet un bip répété, puis l'indicateur d'alimentation s'éteint.
Le système surchauffe. Vérifiez que le système n'est pas utilisé dans une pièce où la température est trop élevée. Vérifiez que les orifices de ventilation ne sont pas obstrués et que le système est bien aéré. Appuyez sur la touche d'alimentation (l'indicateur d'alimentation s'allumera en rouge). Patientez un instant, puis allumez le système à nouveau.

Image

Aucune image ne s'affiche sur l'écran de mon téléviseur.

  • Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché à fond. Débranchez le cordon d'alimentation de votre téléviseur ou système PS3, puis rebranchez-le.
  • Il se peut que le problème provienne de votre cordon d'alimentation. Essayez de brancher un cordon d'alimentation compatible avec le système PS3.
  • Ajustez les paramètres d'entrée vidéo de votre téléviseur pour qu'ils correspondent au connecteur d'entrée utilisé pour le branchement sur le système PS3.
  • Si les paramètres de sortie vidéo du système ne correspondent pas à ceux du cordon ou du téléviseur utilisés, il est possible qu'aucune image ne s'affiche. Dans ce cas, éteignez le système. Ensuite, après avoir uniquement branché le système et le téléviseur, appuyez sur la touche d'alimentation du système pendant plus de 5 secondes pour rallumer le système. Les paramètres de sortie vidéo seront automatiquement réinitialisés en résolution SD (standard).

L'image est déformée.
Vérifiez que le cordon est branché à fond. Débranchez le cordon d'alimentation de votre téléviseur ou système PS3, puis rebranchez-le.

Le Blu-ray Disc (BD) ou le DVD est illisible ou l'image est déformée.

  • En ce qui concerne la diffusion de contenu DVD ou de logiciel au format PlayStation 3 en résolution SD (standard), seuls les disques enregistrés au format PAL pourront être lus.
  • Si le système est relié à un magnétoscope, le système anticopie de certains Blu-ray Disc et DVD est susceptible de déformer, d'éclaircir ou d'assombrir l'image. Dans ce cas, branchez directement le système sur votre téléviseur. Ce problème peut également se produire si vous utilisez un combo téléviseur/magnétoscope.
  • Si la région du Blu-ray Disc ou la zone du DVD ne correspond pas à celle du système, leur contenu ne pourra pas être lu.
  • Des restrictions de contrôle parental sont intégrées à certains DVD. Saisissez le mode de passe créé dans [Paramètres sécurité] pour élever temporairement le niveau de contrôle parental.
  • Si vous enregistrez du contenu vidéo sur DVD-R, DVD-RW, DVD+R ou DVD+RW par le biais d'un graveur DVD, vous devez finaliser le disque avant de pouvoir lire sur le système PS3. Finalisez le disque à l'aide du graveur.
  • Des restrictions de contrôle parental sont intégrées à certains Blu-ray Disc. Saisissez le mode de passe créé dans [Paramètres sécurité] pour modifier temporairement le niveau de contrôle parental.
  • Le Blu-ray Disc est peut-être verrouillé. Saisissez le mot de passe créé lorsque le disque a été gravé.

Certains Blu-ray Disc sont illisibles.
Pour lire le contenu vidéo de Blu-ray Disc disponibles dans le commerce, il est possible que vous deviez renouveler la clé de cryptage AACS (Advanced Access Control System). Cette clé de cryptage peut être renouvelée lors de la mise à jour du logiciel système.

Le format de l'image vidéo ne correspond pas à celui de l'écran du téléviseur.

  • Il se peut que les paramètres de sortie vidéo du système ne correspondent pas à ceux du téléviseur. Vérifiez que les paramètres du système et du téléviseur sont corrects sous Paramètres > [Paramètres affichage] > [Paramètres de sortie vidéo]. Pour obtenir des informations complémentaires, reportez-vous au mode d'emploi de votre téléviseur.
  • Pour certains contenus vidéo, il est impossible de modifier le format d'écran.

La couleur de l'écran paraît bizarre.
Si elle est réglée sur le paramètre par défaut, la couleur du fond d'écran change en fonction de l'heure, du jour et du mois.

Audio

Il n'y a aucun son.

  • Vérifiez que la fonction muet de votre téléviseur ou de vos haut-parleurs est bien désactivée. Vérifiez également que le volume est suffisamment élevé.
  • Si un périphérique audio est branché, vérifiez-en les paramètres. Pour obtenir des informations complémentaires, reportez-vous au mode d'emploi du périphérique audio.
  • Il se peut que le problème provienne de votre cordon d'alimentation. Essayez de brancher un cordon d'alimentation compatible avec le système PS3.
  • Certains jeux ne prennent pas en charge la sortie audio numérique.
  • Si les paramètres de sortie audio ne correspondent pas à ceux du cordon ou du périphérique utilisé, il est possible que le système ne puisse pas générer de son. Vérifiez que les paramètres du système sont corrects sous Systèmes > [Paramètres son] > [Paramètres de sortie audio].
  • Pour certains contenus encodés en Dolby Digital, DTS ou autre format audio, le son ne sortira peut-être pas de tous les canaux.

Impossible de lire les fichiers musicaux.
Il est possible que les méthodes de lecture soient limitées pour certains fichiers musicaux distribués sur Internet. Il ne sera alors peut-être pas possible d'en lire le contenu sur le système PS3.

Réseau

Impossible d'établir une connexion au réseau.

  • Si vous utilisez une connexion filaire, vérifiez que le câble Ethernet est branché à fond.
  • Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Reportez-vous aux instructions fournies par votre fournisseur d'accès Internet ou au manuel du jeu pour configurer les paramètres réseau correctement.

Le message [Echec de communication avec le serveur. Erreur DNS. (80710102)] s'affiche durant le test de connexion Internet.

  • Si vous reliez le système à un modem ne disposant pas d'une fonctionnalité routeur (modem en mode bridge), il se peut que vous deviez configurer les paramètres PPPoE. Sélectionnez Paramètres > [Paramètres réseau] > [Paramètres de connexion Internet] > [Personnalisé] pour commencer à configurer votre connexion Internet. Poursuivez le réglage des paramètres jusqu'à ce que l'écran de configuration de l'adresse IP s'affiche. Sélectionnez [PPPoE], puis saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par votre fournisseur d'accès Internet.
  • Si vous reliez votre système à un routeur, finalisez d'abord la configuration initiale du routeur. Ensuite, essayez de régler à nouveau les paramètres réseau en sélectionnant Paramètres > [Paramètres réseau] > [Paramètres de connexion Internet] > [Facile] à nouveau. Pour obtenir des informations complémentaires concernant les paramètres du routeur, reportez-vous à son mode d'emploi.

Le message [Le temps d'attente pour l'obtention d'une adresse IP est écoulé.] s'affiche durant le test de connexion Internet.

  • Si vous avez débranché le câble Ethernet utilisé pour le relier à un appareil tel qu'un PC, puis l'avez rebranché sur le système, vous devez redémarrer à la fois votre système et votre modem. Ensuite, mettez à jour vos paramètres réseau en sélectionnant Paramètres > [Paramètres réseau] > [Paramètres de connexion Internet] > [Facile]. Pour savoir comment redémarrer votre modem, veuillez en consulter le mode d'emploi.
  • Si vous utilisez une connexion sans fil, il se peut que la clé WEP soit incorrecte. Vérifiez que la clé WEP dont vous disposez est correcte, puis saisissez-la à nouveau.

Le message [Le nom d'utilisateur ou le mot de passe PPPoE n'est pas correct.] s'affiche durant le test de connexion Internet.
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe PPPoE corrects. Si vous ne les connaissez pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

La page Web ne s'affiche pas correctement.
Certains contenus, notamment ceux qui nécessitent des logiciels spécifiques, peuvent ne pas s'afficher correctement sur certaines pages Web.

Disques et périphériques USB

Le système ne reconnaît pas le disque.

  • Éjectez le disque et insérez-le à nouveau.
  • Si le disque comporte une étiquette, insérez-le face imprimée vers le haut.
  • Vérifiez que le disque n'est pas sale ou rayé. S'il est sale, essuyez-le délicatement avec un chiffon doux.

Impossible d'éjecter le disque.
Appuyez sur la touche d'éjection pendant au moins 10 secondes pour forcer l'éjection du disque. Après avoir éjecté le disque et avant de le réinsérer dans le système, éteignez le système, puis rallumez-le.

Le système ne reconnaît pas le périphérique USB ou le périphérique USB ne fonctionne pas correctement.

  • Vérifiez que le périphérique est branché correctement.
  • Il est possible que l'appareil branché soit incompatible avec le système.
  • Essayez un connecteur USB différent sur le système PS3. Suivant la combinaison de connecteurs USB utilisés, il est possible que le périphérique ne soit pas reconnu.
  • Dans certains cas, il se peut que le système ne reconnaisse pas le périphérique si un concentrateur (hub) USB externe est utilisé et si trop de périphériques sont branchés. Débranchez les périphériques non utilisés.

Lorsque vous branchez un périphérique USB, le message [Un périphérique USB a détecté.] s'affiche.

  • Le périphérique branché peut être incompatible avec le système ou l'application logicielle.
  • Il est possible que le périphérique soit uniquement compatible avec des logiciels bien spécifiques. Utilisez un logiciel pris en charge par le périphérique.
  • Il se peut que trop de concentrateurs USB soient branchés. Essayez d'en débrancher un.

Manette sans fil

La manette sans fil ne fonctionne pas.

  • Lorsque vous utilisez la manette sans fil, vous devez l'associer au système et lui attribuer un numéro de manette. Le système allumé (l'indicateur d'alimentation allumé en vert), reliez la manette au système avec le câble USB, puis appuyez sur la touche PS de la manette.
  • Il est possible que le numéro de manette ait été effacé. Appuyez sur la touche PS pour réattribuer le numéro.
  • Certains jeux nécessitent un numéro de manette spécifique. Consultez le manuel du jeu en cours d'utilisation.
  • Vérifiez le niveau de charge de la batterie de la manette sans fil. Si la manette est utilisée en mode sans fil, elle ne fonctionnera pas si sa batterie est complètement déchargée. Pour recharger la batterie, reliez la manette au système grâce au câble USB.
  • Si vous ne pouvez toujours pas utiliser la manette après avoir effectué les vérifications ci-dessus, essayez de réinitialiser la manette sans fil en appuyant sur le bouton de réinitialisation avec un objet à pointe fine tel qu'un stylo.

1. Bouton de réinitialisation

La manette sans fil fonctionne de manière anormale.
Essayez de réinitialiser la manette sans fil en appuyant sur le bouton de réinitialisation à l'arrière de la manette avec un objet à pointe fine tel qu'un stylo.

La manette sans fil ne vibre pas.

  • Sélectionnez Paramètres > [Paramètres accessoires] > [Fonctionnalité de vibrations de la manette], puis réglez [Fonctionnalité de vibrations] sur [Oui].
  • Il est possible que la fonctionnalité de vibrations ne soit pas prise en charge par le jeu. Reportez-vous au manuel du jeu. Si le jeu a été téléchargé sur le PlayStation Store, reportez-vous aux informations de compatibilité incluses dans sa description en ligne.

La réactivité des touches est faible.
Il se peut que la réactivité soit faible sur un écran LCD ou de PC. Il ne s'agit pas d'une panne.

La batterie ne se recharge pas du tout ou pas complètement.
Pour que la batterie puisse se recharger, le système doit être impérativement allumé (indicateur d'alimentation allumé en vert).

La batterie se décharge rapidement.
Il se peut que la batterie soit en fin de vie. La durée d'utilisation de la batterie après un chargement raccourcira progressivement au fil du temps, à mesure que vous l'utilisez.

La manette se décharge, même lorsque la manette n'est pas utilisée.
Même lorsque vous n'utilisez pas la manette, sa batterie se décharge lentement. Nous vous recommandons de recharger votre
manette régulièrement.

Autres problèmes

Le système est bruyant.

  • Si vous utilisez le système là où la chaleur est susceptible de s'accumuler, notamment dans un meuble télé fermé, sur la moquette ou sur un coussin, ou encore près d'un mur (10 cm ou moins), le ventilateur interne tournera rapidement pour réduire la température du système, ce qui occasionnera davantage de bruit. Déplacez le système dans un endroit bien aéré.
  • Suivant l'utilisation d'un disque (copie d'un CD audio sur le disque dur ou lancement du jeu contenu sur le disque), il est possible qu'il fasse plus de bruit qu'à l'accoutumée. Par ailleurs, certains disques rendent le système plus bruyant que d'autres.

Vous avez oublié votre mot de passe pour les paramètres de sécurité.
Si vous restaurez le système en passant par Paramètres > [Paramètres système] > [Rétablir les paramètres par défaut], votre mot de passe redeviendra "0000".
Cependant, tous les autres paramètres seront également réinitialisés. Une fois réinitialisés, ces paramètres ne peuvent être rétablis.

Le système chauffe.
Si le système est allumé ou en cours d'utilisation, il se peut qu'il chauffe. Il ne s'agit pas d'une panne.

L'écran se fige en cours de partie.

  • Vérifiez que le disque n'est pas sale ou rayé. S'il est sale, essuyez-le délicatement avec un chiffon doux.
  • Si des données de jeu pour un logiciel au format PlayStation 3 sont installées, effacez-les, puis réinstallez le jeu. Sélectionnez Jeu > [Utilitaire des données de jeu], appuyez sur la touche Triangle, puis effacez les données de jeu en passant par le menu d'options. Ensuite, réinstallez le logiciel au format PlayStation 3. Faites attention à ne pas effacer les données sauvegardées pour le jeu.

L'écran est bloqué. Le système ne fonctionne pas.
Débranchez du système tous les accessoires tels que les périphériques USB, puis faites-le redémarrer. En appuyant sur la touche d'alimentation pendant au moins 15 secondes, le système s'éteindra (il passera en mode veille). Après avoir éteint le système, rallumez-le.

L'indicateur d'alimentation clignote tour à tour en rouge et en vert.
L'intérieur du système chauffe. Vérifiez que le système n'est pas utilisé dans un endroit chaud et que les orifices de ventilation ne sont pas obstrués. Si vous continuez à utiliser le système dans ces conditions, il cessera de fonctionner. Éteignez le système et laissez-le refroidir. Ensuite, rallumez-le.

Le système ne reconnaît pas le contenu.
Il est possible que le format du contenu ne soit pas pris en charge par le système. Les contenus dont le format n'est pas pris en charge par le système ne seront pas reconnus. Pour en savoir plus sur les formats pris en charge, consultez le mode d'emploi en ligne disponible sur eu.playstation.com/ps3/support/manuals.

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